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Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland abhängig vom Gewicht pauschal wie folgt:
Bis 31,5kg: 14,00 €
Ab 31,5kg: 200,00 €

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Einige Artikel werden direkt vom Hersteller versendet. Sollte der Artikel per Spedition angeliefert werden, wird der passende Liefertermin telefonisch von dem jeweiligen Spediteur mit Ihnen abgestimmt. Die Angabe der Telefonnummer ist daher im Bestellprozess notwendig. So wird ein persönlicher Empfang der Ware für Sie sichergestellt.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL oder per Spedition. 

Die Lieferzeit eines Artikels finden Sie auf der Artikelseite. Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin können Sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

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Bis 31,5kg: 14,00 €
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Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.

Sie sind neu bei PayPal? 
Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden diese nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Weitere Informationen zu PayPal findest du hier. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Gesamtbetrag nach Abschluss der Bestellung. Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie den zu überweisenden Betrag, die Bankdaten und die Bestellnummer für den Verwendungszweck. Ihre Artikel werden versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal 7 Tage) für Sie reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es 3-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung, sobald diese in unserem System verbucht wurde. Die am Artikel angegebene Lieferzeit beginnt erst, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wichtige Hinweise für die Überweisung: Geben Sie bitte immer die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Bitte überweisen Sie für jede Bestellung einzeln. Bei einer Rücksendung wird der Kaufbetrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem Sie überwiesen haben.

Haben Sie trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung oder Mahnung von Klarna erhalten?
Da die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann, können sich Zahlungserinnerungen oder gar Mahnungen zeitlich überschneiden. Um dies zu vermeiden und Ihre Rechnung zu pausieren, tragen Sie die Rücksendung bei Klarna ein, indem Sie sich auf www.klarna.com/de einloggen. Geben Sie hierbei Ihre E-Mail Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Anschließend erhalten Sie ein temporäres Passwort per E-Mail, mit dem Sie sich einloggen und die Rücksendung eintragen können. Falls Sie eine Mahnung erhalten haben, bitten wir Sie, folgendes zu überprüfen:

1. Haben Sie etwas zurückgeschickt?
Bitte geben Sie uns 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu prüfen und gutzuschreiben. Vermerken Sie die Retoure in Ihrem Klarna Kundenkonto, damit die Rechnung pausiert wird. Nach der Bearbeitung der Retoure wird diese von uns automatisch an Klarna gemeldet. Sie erhalten außerdem von uns eine Bestätigung zu Ihrer Retoure per E-Mail.

2. Sie haben schon überwiesen?
Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, Ihre Überweisung zuzuordnen.

3. Haben Sie den richtigen Verwendungszweck angegeben?
Bitte nutzen Sie immer den von Klarna ausgewiesenen Verwendungszweck. Falls Sie einen anderen Verwendungszweck angegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna, damit die Überweisung korrekt zugeordnet werden kann. Sie erreichen den Klarna Kundenservice unter 0221 669 501 10 (erreichbar wochentags 08:00 - 22:00 Uhr, Wochenende 10:00 - 17:00 Uhr, feiertags geschlossen). Auf der Webseite www.klarna.com/de/kundenservice finden Sie außerdem einen Chat zur Kontaktaufnahme.

4. Haben Sie für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen?
Bitte überweisen Sie immer für jede Bestellung separat, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Wenn Sie für mehrere Bestellungen zusammen überweisen, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird oder die Überweisung abgewiesen wird.

5. Sie konnten den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen?
Bitte nutzen Sie für die Überweisung ausschließlich die Bankdaten, die Sie von Klarna per E-Mail (Rechnung / Zahlungserinnerung) erhalten haben und überweisen Sie den Betrag auch nur auf die Bankverbindung von Klarna. Bitte beachten Sie auch, dass Sie nur den von Klarna ausgewiesenen Verwendungszweck nutzen, damit Ihre Zahlung schnell und reibungslos zugeordnet werden kann.

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung oder dem Nachweis über die Rücksendung gutgeschrieben - immer entsprechend der Zahlart, die Sie bei der Bestellung gewählt hast.

Die Zahlart "Rechnung" wird vom Zahlungsdienstleister Klarna angeboten und abgewickelt. Beim Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung fällig. Sie überweisen den Betrag direkt an Klarna. Sie brauchen nur die Artikel zu bezahlen, die Sie behalten. Wenn Sie etwas zurückschicken, wird Ihnen der Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung wieder gutgeschrieben.

Im Monat 'X' bezahlen
Einkäufe mit Klarna können auch mit einer Zahlpause von bis zu drei Monaten beglichen werden. Für Einkäufe im Juni würde dies beispielsweise bedeuten, dass das Zahlungsziel im September liegen kann - im 3. Monat nach dem Einkauf. Im August sendet Ihnen Klarna eine Rechnung mit dem Zahlungsziel September. Um die Zahlung im Monat 'X' zu nutzen, wählen Sie im Online Shop die Zahlart Rechnung aus und logge sich nach deinem Kauf auf www.klarna.com/de in Ihr Klarna Kundenkonto ein. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Anschließend erhalten Sie ein Passwort per E-Mail, mit dem Sie sich einloggen und die Zahlung im Monat "X" auswählen können.

Sie haben eine Zahlungserinnerung erhalten?
- obwohl Sie überwiesen oder Artikel zurückgeschickt hast?
Finden Sie alle Tipps zur Zahlungserinnerung hier.

Ihre Rechnung finden Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung. Falls Sie ein Kundenkonto bei Hazet Freak besitzen, finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto Ihre Rechnung unter dem Punkt „Bestellungen“.

Wir können die Rechnungs- oder Lieferadresse einer bestehenden Bestellung leider nicht ändern, da diese an den Käuferschutz bei Klarna und PayPal geknüpft sind. Sie erhalten im Rahmen der Lieferung eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Sie haben die Möglichkeit, zwischen folgenden Zahlarten zu wählen:
• PayPal/ Paypal Express
• Vorauskasse

Als gewerblicher Kunde ist eine Zahlung mit Klarna nicht möglich. 

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Falls Sie in Ihrer Bestellung einen Gutschein mit Mindesteinkaufspreis eingelöst haben, kann es durch Ihre Rücksendung dazu kommen, dass der Mindesteinkaufspreis durch die von Ihnen behaltenen Artikel nicht mehr erfüllt ist und der Gutschein aus Ihrer Bestellung entfernt wurde.

Wenn Sie den Betrag auch nach korrekter Verrechnung des Gutscheins nicht nachvollziehen können, melden Sie sich bitte in unserem Kundenservice, damit wir den Betrag prüfen können.

Geben Sie den Rabattcode im Warenkorb in das Feld für Gutschein-Codes ein und klicken Sie auf das Häkchen. Der Gutscheinbetrag (Prozentwert oder Festwert) wird von der Gesamtsumme im Warenkorb abgezogen. 

Falls sich der Rabattcode nicht bei deiner Bestellung einlösen lässt, überprüfen Sie bitte folgendes: